En Betfair Casino (betfairesp.com), creemos firmemente que el juego debe ser una forma de entretenimiento y nunca una solución a problemas económicos o personales. Por ello, promovemos el juego responsable y nos comprometemos a ofrecer un entorno seguro, transparente y controlado para todos nuestros usuarios.
1. Compromiso de Betfair Casino
Betfair Casino se compromete a:
- Proteger a los menores de edad y a las personas vulnerables.
- Prevenir y detectar el juego problemático o compulsivo.
- Ofrecer herramientas de autocontrol y protección a los usuarios.
- Colaborar con entidades especializadas en prevención y tratamiento de la ludopatía.
2. Prohibición de acceso a menores
El acceso a los servicios de Betfair Casino está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Aplicamos rigurosos procesos de verificación de identidad (KYC) para garantizar el cumplimiento de la normativa y proteger a los menores.
3. Herramientas de autocontrol
Para ayudarte a mantener un juego saludable, Betfair Casino pone a tu disposición diversas herramientas de autocontrol, entre ellas:
- Límites de depósito: Permite fijar un importe máximo diario, semanal o mensual para realizar depósitos en tu cuenta de juego.
- Límites de tiempo: Opción de establecer un tiempo máximo diario dedicado al juego.
- Autoexclusión: Posibilidad de solicitar la suspensión temporal o indefinida de tu cuenta para impedir el acceso al juego.
- Test de autoevaluación: Cuestionario orientativo para detectar posibles señales de juego problemático.
Estas herramientas están disponibles en tu área de usuario o puedes solicitarlas escribiendo a [email protected].
4. Señales de juego problemático
Te recomendamos estar atento si tú o alguien cercano presenta alguno de estos comportamientos:
- Jugar más dinero del previsto o del que puedes permitirte perder.
- Intentar recuperar pérdidas apostando más dinero.
- Descuidar responsabilidades familiares, laborales o sociales por jugar.
- Mentir sobre el tiempo o el dinero dedicado al juego.
- Sentir ansiedad, irritabilidad o tristeza relacionadas con el juego.
Si detectas alguno de estos comportamientos, te aconsejamos buscar ayuda profesional o utilizar nuestras herramientas de autocontrol.
5. Entidades de ayuda
Si necesitas apoyo para controlar tu actividad de juego, puedes acudir a entidades especializadas como:
- FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.
- JugarBien.es – Plataforma oficial de la DGOJ sobre juego responsable.
- Ludopatía.org – Información y ayuda sobre problemas de juego.
6. Formación del personal
Todo el personal de Betfair Casino recibe formación continua en materia de juego responsable, con el objetivo de identificar señales de juego problemático y ofrecer orientación y asistencia adecuada a los usuarios que lo necesiten.
7. Consejos para un juego responsable
Desde Betfair Casino te recomendamos:
- Jugar únicamente por diversión y no como medio para obtener ingresos.
- Establecer límites de gasto y tiempo antes de comenzar a jugar.
- No jugar si estás bajo estrés, fatiga o bajo los efectos de alcohol o drogas.
- Combinar el juego con otras actividades sociales y de ocio.
- Aceptar que perder forma parte del juego y no intentar recuperar pérdidas apostando más dinero.
8. Contacto
Si deseas más información sobre nuestra política de juego responsable o activar alguna herramienta de autocontrol, puedes contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Dirección: Pl. Santiago Sas, 2, Casco Antiguo, 50003 Zaragoza, España